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a conexão e autoatendimento

Resolvendo problemas comuns

Internet Lenta?

Muitas vezes, apenas
reiniciar o modem (tirar da
tomada por 10s) resolve a
oscilação. Tente isso antes
de chamar o técnico.

Posição do roteador

Evite deixar o roteador
dentro de gavetas, atrás
da TV ou perto de microondas. O sinal Wi-Fi
precisa de espaço livre.

5G vs 2.4G

Use a rede 5G para
velocidade máxima perto
do modem, e a 2.4G para
maior alcance nos
cômodos distantes.

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Conecte via cabo

Faça o teste
preferencialmente via
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computador.

Wi-fi

Se for no celular, fique
próximo ao roteador e
conectado na rede 5G.

Limpe sua conexão

Pause downloads,
vídeos e feche outros
aplicativos, isso ajuda
na precisão do teste

Clique no botão abaixo e verifique sua conexão

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